Венчурная деятельность
Стадии развития венчурной компании
Информация о компании
Электронная библиотека
Партнеры
Полезные ссылки
Карта сайта

Обзор устройств для БАНКА БУДУЩЕГО

Статьи и публикации

БАНК БУДУЩЕГО. Устройства БАНКА БУДУЩЕГО: интернет банкинг, видео консультант, NFC технология, PayPass, интерактивная витринаВ условиях конкуренции, большого количества инновационных технологий и технических решений - банки уже сегодня задумываются о том, что необходимо сделать, что бы в будущем банк смог соответствовать жестким условиям рынка и возрастающим требованиям клиентов.

БАНКИ БУДУЩЕГО - это высокотехнологичные предприятия, использующие целый ряд современных устройств для оптимизации работы и предоставления дополнительных сервисов для клиентов.

Высокие технологии меняют представление о привычном. Банковская деятельность - одна из самых консервативных, однако внести в нее радикальные изменения способны представляемые технические новинки.

Устройство для БАНКА БУДУЩЕГО #1 - видеорегистратор

В Массачусетском технологическом институте при поддержке Bank of America действует лаборатория Center for Future Banking. Одна из разработок лаборатории - система видеорегистрации, которая позволяет фиксировать и анализировать поведение клиентов в офисе: как они передвигаются, как реагируют на информационные стенды, что привлекает их внимание и т.д.

Такие системы уже в ближайшее время станут незаменимым инструментом изучения клиентских предпочтений и совершенствования эргономики банковских отделений.

Устройство для БАНКА БУДУЩЕГО #2 - видео консультант

На Западе ряд банков уже несколько лет используют видеосвязь по технологии Skype для общения с клиентами. В продолжение идеи стали появляться видео киоски. Такой киоск представляет собой будку круглосуточного доступа (открывается и закрывается с помощью банковской карты), зайдя в которую клиент может не только пообщаться с сотрудником видеоконтакт-центра, но и получить необходимые документы, которые распечатает встроенный принтер.

Повсеместное внедрение видео консультаций в банковских офисах позволит оптимальным образом использовать персонал, снизить время ожидания клиентов и повысить контроль над качеством обслуживания, поскольку все разговоры сотрудников с посетителями будут записываться.

Устройство для БАНКА БУДУЩЕГО #3 - интерактивная витринаБАНК БУДУЩЕГО. Устройства БАНКА БУДУЩЕГО: интернет банкинг, видео консультант, NFC технология, PayPass, интерактивная витрина

Информационные стенды в скором времени должны уйти в прошлое. Их заменят большие мониторы с сенсорными экранами.

С помощью интерактивных витрин посетители смогут не только получать интересующую информацию (при этом банк узнает, что же его клиентов действительно интересует), но и заполнять какую-то часть необходимых документов, экономя время себе и персоналу.

Интерактивные витрины в антивандальном исполнении будут использоваться для внешнего размещения, что станет важной частью маркетинговой политики банков.

Устройство для БАНКА БУДУЩЕГО #4 - тачскрин-стол

Уже несколько лет зарубежные банки устанавливают в своих отделениях тачскрин-столы Microsoft Surface, благодаря которым посетители могут знакомиться со всеми продуктами и сравнивать условия. Большая поверхность и сенсорный экран делают этот процесс гораздо более удобным, чем даже с использованием персонального компьютера.

В России такие столы стоят в экспериментальном «офисе будущего» Сбербанка.

Устройство для БАНКА БУДУЩЕГО #5 - биометрическая камера

В этом же экспериментальном офисе Сбербанка тестируются терминалы с биометрической 3D-камерой. Подойдя к терминалу, посетитель увидит на мониторе свой объемный портрет, после чего он сможет ввести персональные данные. Конечно, до мгновенной идентификации граждан по радужной оболочке глаза, как было показано в фильме «Особое мнение», пока далеко, но развитие биометрических технологий резко расширит возможности по продвижению персонализированных финансовых сервисов.

В будущем, аналогично тому, как давно уже продаются шоколадки и напитки, банки станут продавать через автоматы коробочные продукты.

Устройство для БАНКА БУДУЩЕГО #6 - планшеты для ЭЦП

Для полноценного обслуживания клиентов в удаленном режиме не обойтись без внедрения электронной цифровой подписи. Осенью 2010 года компания Wacom, мировой лидер в разработке графических планшетов, выпустила специализированное устройство для электронной подписи Wacom STU-520. Специалисты предрекают, что оно произведет настоящую революцию на рынке.

Планшет позволяет следить за созданием подписи в реальном времени - пока клиент расписывается. Помимо координатного разрешения пера определяются сила нажатия на перо и скорость его движения. Эти параметры можно использовать для создания индивидуальных биометрических профилей. Таким образом, цифровые подписи будет почти невозможно подделать - в отличие от сделанных на бумаге.

Устройство для БАНКА БУДУЩЕГО #7 - вендорный аппарат

В будущем, аналогично тому как давно уже продаются шоколадки и напитки, банки станут продавать через автоматы коробочные продукты: дебетовые, кредитные и подарочные карты, а также пакеты услуг.

Понятно, что без визуальной идентификации клиента и его документов возможна реализация лишь подарочных карт, да и то суммой до 15 тыс. рублей. Но объединение такого аппарата с планшетом для ЭЦП и видео консультантом позволит поставить продажу коробочных решений на конвейер.

Устройство для БАНКА БУДУЩЕГО #8 - терминал для интернет-банкингаБАНК БУДУЩЕГО. Устройства БАНКА БУДУЩЕГО: интернет банкинг, видео консультант, NFC технология, PayPass, интерактивная витрина

В России на каждом углу стоят платежные терминалы. При этом в ряде европейских стран уже привычными стали терминалы для пользования интернет-банкингом.

Во-первых, доступа в Интернет в нужный момент может попросту не быть. Во-вторых, даже если он и есть, - например, в мобильном телефоне, то, скорее всего, медленный, да и на маленьком экране работать с интернет-банкингом очень неудобно. Так что подход разумный - тем более для России, где с доступностью Интернета дела обстоят гораздо хуже, чем в Европе.

Устройство для БАНКА БУДУЩЕГО #9 - NFC

Уже несколько лет назад MasterCard анонсировал карточку PayPass. Специальные терминалы списывают с карты стоимость покупок дистанционно - физический контакт и дополнительная авторизация не требуются, - что позволяет резко сократить время обслуживания покупателей в магазинах. В России данные карты на базе технологии NFC до сих пор не получили сколько-нибудь серьезного распространения.

В 2010 году первым эмитентом карт PayPass стал Московский индустриальный банк. Одной их причин, побудивших его к этому, стала совместная программа с одним из вузов. В рамках программы должно быть выпущено около 15 тыс. карт, которые одновременно станут выполнять функции пропуска и электронных читательского билета, зачетки, обходного листа и т. д.

Бесконтактные транспортные карты можно пополнять в платежных терминалах, о пилотных проектах с использованием NFC заявлял Сбербанк. Думается, что в 2011 году начнется период бурного роста популярности технологии NFC в нашей стране.

Устройство для БАНКА БУДУЩЕГО #10 - мобильный картридер

Один из создателей социальной сети Twitter Джек Дорси в 2009 году анонсировал свое новое детище - устройство Square. Это крохотный картридер (размеры устройства 2,5х2,5х3 см), который подключается к сотовому телефону через разъем для наушников. Идея в том, что с помощью Square принимать к оплате банковские карты сможет кто угодно - даже бабушка, торгующая семечками на улице, если уж пользоваться российскими образами.

Устройство раздают бесплатно, компания зарабатывает, взимая комиссии за услуги эквайринга. Разумеется, в России она самостоятельно работать не может, но тот отечественный банк, который добьется эксклюзивного партнерства, если не заработает на этом кучу денег (спрос, скорее всего, окажется невысоким - в нашей стране небольшие фирмы и индивидуальные предприниматели предпочитают «нал»), то, безусловно, создаст себе репутацию современного и высокотехнологичного банка.

 
Каталог ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ
Случайная новость

Хоть раз в жизни каждый человек сталкивается с переездом. Это довольно сложный и трудоемкий процесс. В этой статье вы сможете узнать о том, как самостоятельно организовать переезд. Для этого нужно учесть несколько следующих советов:

Подробнее ...

Вы стремитесь начать новый бизнес с нуля или планируете диверсифицировать уже существующий? Тогда вам следует обратить внимание на такой вид деятельности, как торговля спортивным питанием. Учитывая тот факт, что число наших соотечественников, которые стремятся вести здоровый образ жизни и иметь спортивное телосложение, неуклонно растет, данный бизнес является весьма перспективным. Он способен принести предпринимателям хорошую прибыль.

Подробнее ...

Чтобы избежать множества аварий катастрофического характера в быту и на промышленных предприятиях, используют клапан ктз. Данный клапан используется для того, чтобы осуществилось своевременное закрытие газопровода при различных ситуациях. Прекращение газа происходит автоматически. Данный вид клапана устанавливают на газопроводе подающего газ к различным бытовым приборам и в производстве. Он срабатывает при пожаре, а также при сильном нагревании.

Подробнее ...

Как компании не потерять лицо и выжить в условиях жесткой конкуренции

Легальность той или иной организации можно проверить как прямыми способами, так и косвенными. К первым относятся полная и своевременная уплата компанией налогов – своих общих и в отношении каждого сотрудника, постановка на учет во всех обязательных фондах и регулярная сдача отчетности, полная прозрачность в отношениях с клиентами. 

Подробнее ...